Q&A

• Q 納品画像の種類を知りたい
• A 納品画像は基本的にjpeg、gif、PDF（白黒のみ）。ai形式での納品をご希望の場合は事前にご相談ください。

• Q 納品方法を知りたい
• A メールに添付して納品させていただきます。ファイルの容量により特定のURLよりダウンロードしていただく場合もございます。

• Q 画像の解像度が知りたい
• A 解像度は基本的に300dpiにて出力しております。

• Q 注文してから納品までの期間を知りたい
• A およそ3～5営業日後となります。お急ぎの場合は別料金にてご案内しております。

• Q 図面の色合いの指定は可能かを知りたい
• A 可能です。ご希望の色合いを添付していただくか、カラーコード等にてご指定いただくこととなりますが、ご要望内容により別料金が発生する場合もございます。

• Q 注文のキャンセルが発生した場合
• A ご注文の翌日までは無料にてキャンセルを承ります。注文の翌日納品の場合は、当日午後7時までキャンセル有効とさせていただきます。またキャンセル無効となった場合は予定していた制作代はご請求させていただきます。

• Q 制作した図面の著作権について知りたい
• A ご依頼されたお客様に帰属します。

• Q 制作した図面により何らかの係争となった場合の責任の所在を知りたい
• A ご依頼されたお客様と第三者との間の係争となりますので、当方は一切の責任は負いません。

• Q 納品された図面の変更がある場合の対応を知りたい
• A 納品後の修正につきましては、当方の間違いの場合は無料にて修正いたします。ご依頼図面が変更となった場合や、後日プランの変更等によりその一部が変更となった場合の修正につきましては、別途制作代を申し受ける場合がございます。

• Q 制作した図面の保存期間を知りたい。
• A 制作後1年間を保存保証期間といたします。

• Q 支払いサイクルを知りたい
• A 毎月20日に締切り、同日ご請求書をPDFファイルにてご注文のあったメールアドレスへ送信させていただきます。基本的に同月末日までに指定の口座へお振込みいただきます。締め日から支払い日までご指定がある場合は、そちらに合わせることも可能ですので、ご相談くださいませ。

• Q 前もって制作代を支払うことは可能か知りたい
• Aプリペイド制も承っております。事前に指定の口座へお振込みいただきましたら開始となります。開始後はご注文時にお預かり残高をお知らせする形式となります。

• Q 振込先金融機関を知りたい
• A りそな銀行、ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、住信SBIネット銀行となります。

• Q 振込手数料の扱いを知りたい
• A 振込手数料は別途お客様にてご負担いただきます。